Envíos y devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Cuestión previa a la tramitación electrónica.

Las presentes condiciones de compra quedarán válidamente aceptadas desde que el usuario exprese su conformidad mediante la pulsación del botón “acepto”, que permitirá el acceso del mismo al proceso de registro necesario para la correcta ejecución del mismo.

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. No obstante para la aclaración de cualquier duda dispone del correo info@lamonterrubiana.com
2. Es una persona con capacidad suficiente para comprar.
3. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web: www.LaMonterrubiana.com

La empresa se reserva el derecho de actualizar y modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes.

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario en el website www.LaMonterrubiana.com es Ramona García López con domicilio social en Plaza de España, 14, 06427 Monterrubio de la Serena (Badajoz); C.I.F. 76189448Q, y de otra, el usuario que se registra en nuestro sitio web dando sus datos personales de manera libre y voluntaria para realizar una compra electrónica. El usuario tiene responsabilidad plena sobre la veracidad de los datos personales que facilita al prestador. El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por la empresa, deberá leer previamente este contrato y posteriormente hacer la tramitación de la compra proporcionando las informaciones requeridas. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social citado o a la dirección de correo electrónico info@lamonterrubiana.com.

Objeto de las condiciones de compra.

Las presentes condiciones de compra tienen por objeto regular la relación contractual de productos que se venden, nacida entre la empresa y el usuario en el momento en que éste una vez leídas acepta las mismas iniciando el proceso de compra.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expuesto y desarrollado, que el usuario va viendo, a través del sitio web, de una cesta de compra con los artículos que ha seleccionado. Incluye para cada operación electrónica los gastos de envío e impuestos repercutibles y, al finalizar la tramitación recibe de forma automática una hoja confirmación (o pantalla de confirmación), del pedido que ha solicitado con el desglose de todas y cada una de las partidas, que previamente ha visto en el proceso de contratación y ha ido confirmando.

Las presentes condiciones generales de la web www.LaMonterrubiana.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre Ramona García López y el usuario de la web que adquiera productos en el dominio www.LaMonterrubiana.com.

La compra de productos a través de la web www.LaMonterrubiana.com conlleva la aceptación expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales. La aceptación por parte del usuario de estas condiciones queda regulada mediante la aceptación online de las mismas marcando la casilla de verificación prevista al efecto al realizar la compra, en la que figura la mención ‘Acepto las Condiciones’. No aceptar dicha casilla impedirá proseguir con la compra. Estas condiciones generales podrán imprimirse fácilmente por cualquier usuario de la web. Los productos publicitados a través de la web, se ofrecen a consumidores finales, mayores de 18 años.

Cualquier modificación en las presentes condiciones generales, será notificada a los USUARIOS en la web www.LaMonterrubiana.com, siendo requisito imprescindible para la compra de productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior, las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y confirmados.

Información sobre los productos, disponibilidad.

Los productos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles para España peninsular, para envíos fuera de España peninsular consúltenos. Ramona García López se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en la página web www.LaMonterrubiana.com.

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el USUARIO antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los productos que desea adquirir. De este modo, Ramona García López informa al usuario que las fotografías y las descripciones de los productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Ramona García López, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o dibujos que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Procedimiento de compra.

Existe la posibilidad de registrarse como usuario en la web www.LaMonterrubiana.com, para lo cual deberán ser mayores de 18 años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla: cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo, pulsación del botón ‘ENVIAR’ y recepción en la cuenta de correo electrónico del usuario de la confirmación del registro y del ‘email’ y ‘contraseña’ designada por el usuario que le permitirá acceder a todas aquellas zonas o servicios que requieran una identificación previa.

Para proceder a la compra de productos, el usuario accederá a la tienda online donde deberá seguir los siguientes pasos:

• Selección del tramo de búsqueda. Para realizar la compra de algún producto, el usuario debe solicitar su pedido en internet a través del proceso guiado para ello. Nuestra página www.LaMonterrubiana.com, para su mejor comprensión, está dividida en secciones por tipo de productos o categorías, u otras especificaciones que le facilitan la búsqueda de los productos que puedan ser de su interés.
• Elección de un PRODUCTO y unidades. Una vez elegida la sección y escogido un producto para su compra selecciona el icono “Añadir a la Cesta”, que está al lado del producto que se desea. En ese momento quedará registrado como parte de su compra.
• Compra y realización del pedido. Cuando tenga todos los productos seleccionados accede al icono “Mi Cesta” en donde podrá ver los artículos seleccionados y podrá seleccionar el número de unidades que desea adquirir.

Confirmación del pedido.

• Verificación del éxito en la gestión de compra. Documento de conformidad.Si la compra se ha realizado con éxito recibirá en un máximo de 24 horas después de la realización de la compra, un email de confirmación referenciado con los datos de su pedido y su desglose pormenorizado: productos seleccionados, gastos de envío, fecha de contratación, etc. Dicho email no significa que el pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta de compra. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido. En caso contrario, al no recibir la respuesta automática o en el de que le surja alguna duda o error en alguno de los pasos seguidos rogamos se ponga en contacto con nosotros a: info@lamonterrubiana.compara orientarle y que su compra se realice con éxito para poderla poner en marcha. Una vez corregida recibirá de forma automática la hoja de confirmación, que podrá cotejar con el envío que se realice y que le sugerimos conserve en su poder. En cualquier caso, el prestador archiva este documento electrónico en el que se formaliza de forma personal el contrato pudiendo reenviarlo en caso de que lo solicite.
• Con este procedimiento, todos los gastos en los pasos de contratación se van incorporando concepto a concepto de forma desglosada y clara. Y su resumen, se hace constar en la confirmación automática de la contratación que el usuario recibe nada más terminar el proceso. De esta forma el usuario tiene, a tiempo real, un resumen escrito de la compra electrónica realizada.
• El documento de confirmación que recibe el usuario cuenta con una información pormenorizada que sirve de ticket de compra. En caso de que el usuario necesite factura oficial deberá solicitarla y le será remitida en PDF a su correo electrónico.
• Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá solicitarla por la dirección de email info@lamonterrubiana.como los teléfonos que figuran en la página web. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el nombre y el número de pedido que le fue asignado y figura indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Lugar de celebración de la compra

La compra realizada por vía electrónica se presumirá celebrada en el lugar en que el usuario tenga su residencia habitual.

Precios

• Todos los precios de los productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los demás impuestos aplicables. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío del pedido.
  Una vez seleccionados por el usuario los productos que desea adquirir y, antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).
• Ramona García López, intentara que toda la información sobre el precio de los productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un producto, Ramona García López enviara un correo electrónico al usuario indicándole el precio correcto del producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el usuario no confirme la compra del producto al precio correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que Ramona García López no pueda contactar con el usuario, el pedido se considerará cancelado.
• El precio de los productos será el que se indique en la web, pudiendo ser modificados por Ramona García López en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

Gastos de envio

• Cuando confirma los datos para el pedido en los que se ha indicado el lugar de destino se calculan automáticamente y le aparecen en pantalla los gastos para el envío que se incorporan al importe de los productos solicitados. Estos gastos son suplidos que Ramona García López repercute en función de la tarifa que la empresa de transporte cobra. Hay determinados productos o packs que tienen transporte gratuito. Éste solamente se aplicará a envíos en España Peninsular, quedando excluidas Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como los envíos internacionales.

Formas de pago

Al realizar el pedido, el cliente podrá abonar las compras que realice mediante: Transferencia Bancaria a Ramona García López , tarjeta bancaria y contra reembolso.

Entrega

Todos los productos se enviarán a través de servicio de transporte privado.

• Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales. El plazo de entrega habitual será entre 48  y 72 horas, a contar desde el día siguiente a la confirmación de pago del pedido. LaMonterrubiana.com no será responsable de retrasos imprevistos por razones logísticas o por fuerza mayor, el plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 7 días laborables después de la confirmación de pago del pedido. En casos de retrasos en las entregas, LaMonterrubiana.com informará a sus usuarios en cuanto tenga conocimiento de ello.
• La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. La empresa adoptará las medidas normalmente exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario. La empresa no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática en el proceso de contratación. Las ofertas serán válidas durante el período que se fije o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del producto.

Los gastos de envío son variables en función del destino. Al indicar el mismo, se calculan de forma automática y aparecen en pantalla, por lo que los gastos de envío son perfectamente conocidos por el usuario antes de cursar la contratación.

Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en www.LaMonterrubiana.com, SI incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Política de devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.LaMonterrubiana.com en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en LaMonterrubiana.com, devuelto en su embalaje original, taponado, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, Ramona García López se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido Ramona García López correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Derecho de desistimiento de la compra

El usuario cuenta con el DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA. Para ello, dispondrá de un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto. El usuario no tendrá que indicar los motivos del desistimiento ni será penalizado por ejercitar este derecho, ni se le exige anticipo de pago o prestación de garantías para el caso de que ejercite el derecho de desistimiento, pero soportará los gastos de la devolución. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el USUARIO en un plazo de 10 días desde la recepción de la devolución.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Para realizar la devolución, el usuario deberá enviar una notificación por escrito a info@lamonterrubiana.com para que Ramona García López a través de la empresa de transporte proceda a recoger los productos en la misma dirección de entrega. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del usuario de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el usuario desea rescindir y el número de pedido. Transcurridos los 14 días naturales no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.

Los productos deberán estar en perfectas condiciones, su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el usuario.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el USUARIO los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto tara o defecto).

Cancelación del pedido

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el USUARIO podrá cancelar el mismo. En ese caso el usuario debe contactar con Ramona García López en el correo info@lamonterrubiana.com.

Devoluciones de productos defectuosos

Todos los pedidos que realice el usuario están supeditados al stock del producto y a la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del producto faltante, le será reintegrado al usuario mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los productos del pedido no estuviesen disponibles, se informará de estos extremos al USUARIO al correo electrónico que hubiera designado al hacer el pedido en la web www.LaMonterrubiana.com y, si se hubiese desembolsado el importe del pedido, el mismo le será reintegrado en su totalidad o, si no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Ramona García López se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto de la web en cualquier momento y/o contenido del mismo.

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el USUARIO ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Ramona García López en el correo info@lamonterrubiana.com.

Ramona García López se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del productos y la posterior entrega del nuevo productos, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que Ramona García López le hubiera enviado un correo electrónico al usuario confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

En el supuesto, de que el producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado, le será reembolsado íntegramente al usuario, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Ramona García López no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del usuario.

Obligaciones del usuario

El usuario de www.LaMonterrubiana.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Ramona García López.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web, en el caso que estas existan.

El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta obligación, www.LaMonterrubiana.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el usuario.

Idioma de contratación

El procedimiento de contratación, en estos momentos, únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Información sobre el tratamiento de las reclamaciones

Cualquier reclamación del usuario será atendida procurando su aclaración y satisfacción.

La reclamación acompañando fotocopia o reproducción de su D.N.I para su correcta identificación deberá dirigirla por escrito a info@lamonterrubiana.com que atenderá la misma, verificando la incidencia e informando puntualmente, a la mayor brevedad posible, para su aclaración y satisfacción.

Garantias aplicables

Todos los productos ofertados a través del sitio web están sujetos a disposiciones aplicables a la venta del producto.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

www.LaMonterrubiana.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus usuarios.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que la empresa obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

VARIOS

El usuario manifiesta que la información contenida acerca de las especificaciones técnicas, como las condiciones, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

Las presentes condiciones constituyen el único contrato suscrito entre las partes, sustituyendo a cualquier contrato o acuerdo previo entre las mismas, ya sea escrito o verbal, las cuales quedarán sin efecto.

La declaración de cualquiera de las condiciones como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás condiciones, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento por la otra parte de una cualquiera de las condiciones aquí estipuladas, no implicará una renuncia a la exigencia del cumplimiento de dicha disposición, ni creará un derecho adquirido para la otra parte de la relación contractual.

Todas las referencias a días en las presentes condiciones generales se entenderán por hábiles, salvo expresa mención en contrario.